民宿房东三千问 | 第99期:民宿安全感增加,留住房客的心
淘BNB
淘BNB 62 0
2019-11-11 17:52
前几天和泡泡一起去旅拍了几天,恰巧入住的民宿也是相熟的房东,也算远离工作拥有一段小小短暂的时光,当然在此期间,除了惬意的休闲,也算是和房东朋友有了深入的沟通。
民宿产业近年来发展迅猛,除了一开始对风格特色的追求之外,现下更多了更多方面的关注,比如服务和安全就是近期大家会热议的问题,本期3000问,我们也从房东疑惑中截选了一些关于民宿安全方面的问题,来进行专业的解答,希望能够给大家带来灵感。

图片:v2-69b2bb4dfd41f980289cb51437ed5748_hd.jpg

今日问题1




发表于5天前蝈蝈查看:5214回复:淘民宿团队
老师好,最近安全问题在各行各业都备受关注,想说针对这个问题我们也是一直都关注的,民宿内的各项安全措施也到位了,那么想说如何让房客感受到这一点呢,也是让他们心理上也有足够的安全感。




杰米老师
淘民宿首席知识官
我认为这个最主要是还是要从民宿本身进行安全方面监测,您这边既然已经能够自我确定民宿有了足够的安全感,那么想必也从民宿内的消防、水电安全、电器的维护和保养、以及门锁安全等方面有了足够的保障,在这些方面首先做好自我监测是民宿安全保障的第一步;其次,房东在和房客沟通的过程中可以给房客灌输一些安全方面的小tips,可以是沟通过程中的语言提示也可以在给到房客的安全手册中强调,给到房客足够的安全感。




今日问题2


发表于2天前AIA查看:2385回复:淘民宿团队
老师好,租赁用房拿来做民宿,除了跟原房东阐述明白用途并征得同意,并签订相关的租赁合同之外,还有什么需要注意的?




梁进老师
缘木居品牌民宿创始人 三年超赞房东
一般来说,现在使用租赁的房间来做民宿的现象也很普遍了,正常情况下,在选址,风格设定确定,并且征得原房东的同意之后,可以对这间房子按照自己想要的风格进行简单的装修,在空间方面也会做一些调整,那么我们在这边还需要特别注意的是,在房东自己进行民宿空间等方面隔断的时候,要特别注意原房的组织架构,最好是不要破环房间的硬性格局,以免引发安全隐患;另外对房间的电路、水路等方面进行检测,了解其整体的情况,从各个方面来保障民宿的整体安全。




今日问题3


发表于5天前球儿查看:4575回复:淘民宿团队
我这边想问一下,就是前段时间么,我们家民宿入住的一对小年轻说在入住期间丢失了个人的财务,然后这边我们民宿也做出了相应的赔偿,但是还是挺憋屈的,怎么说呢,因为我们这边真的是没什么问题,当天入住的也就只有他们,常理上来说也不存在东西会丢失的情况,但是我们这边也没有证据来证明,对方一口咬定是在我们民宿入住期间丢失的,我们也就无奈赔偿了,想说我们家民宿也是没监控,是不是还是要装一个的好啊?




赵高文老师
好柿连连民宿创始人 资深文旅产品打造者
这样的情况有两种可能,第一是对方的财物确实丢失了,那么这的确需要房东来承担一部分责任,对方会有要求也无可厚非;第二就是对方并未有丢失的财物,此举“碰瓷”,目的就是讹诈房东的赔偿,那么无论是哪种情况,在没有真实证据的前提下,我们都还是无法窥见事实真相的,此时可以双方共同选择报警来处理,我认为也是最为合适的了。另外关于民宿的监控问题,其实我认为在一般的公共区域,其实还是非常有必要的,当然在房客入住的时候可以告知他们摄像头的涉及区域,并非房间内的私人空间,尽可能的保护他们的隐私和安全。




今日问题4


发表于1天前风查看:2864回复:淘民宿团队
老师,我是最近打算开始做民宿,然后现在暂时已经看好了一套房子,地段价格等等都还挺让我满意的,就是总感觉它的电线线路有点不像是新的,而且有些乱乱的感觉诶,现在不知道该怎么办?




刘畅老师
白日梦蓝创始人
从你这边的描述来看,感觉对房子整体还是满意的,如果不说线路上面的这些问题,应该就毫不犹豫的来租赁了,但是这边我还是要建议一下,关于电路的这个问题涉及到了安全,而安全确实是在住房中非常重要的一项。这边我首先建议你就此问题跟房东协商一下,最好是他那边可以重新翻新一下这个线路,并且严格的按照标准建设,达到安全标准,或者如果您这边实在喜欢,就征得同意自行翻新也可以;当然如果协商无果,对方不愿意更换已有的线路,那样我建议最好是放弃,安全为大,甚至在必要的时候,如果情况有些严重,还需要向有关部门举报此现象,避免产生其他的安全隐患。




今日问题5


发表于3天前海鸥查看:2847回复:淘民宿团队
老师,我觉得房间内放上灭火器啊,防毒面罩啊等等这些真的会影响到整体的协调和美观诶,但是这些东西又是必不可少的,想问下有什么办法可以两全其美呢?




李坤老师
上海“放空”设计工作室创始人
首先,艺术赋予万物灵魂啊,可以在民宿初期设计的时候就考虑到这方面的问题,将这些必备的用品想办法融入到已有的房间主题之内,这样不仅仅不会影响到房间的美观,甚至还会给民宿带来别样的特色呢;另外呢,还有就是可以放在稍微隐蔽一点的地方,不占用太大的空间,却也能够触手可及,并且在房东入住之时和民宿安全手册中提及他们的位置,让房客在进行了解。
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